الشروط و الأحكام
1. تحدد هذه اللوائح الشروط والأحكام العامة وطريقة البيع التي تقوم بها PETIDOR SPÓŁKA Z OGRANICZONA ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ بمكتبها المسجل في فروتسواف، من خلال المتجر الإلكتروني www.petidor.com (المشار إليه فيما يلي باسم "المتجر الإلكتروني") وتحدد الشروط والأحكام الخاصة بتقديم الخدمات المجانية بالوسائل الإلكترونية من قبل PETIDOR SPÓŁKA Z OGRANICZONA ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ بمكتبها المسجل في فروتسواف.
1 التعاريف
1. أيام العمل - تعني أيام الأسبوع من الاثنين إلى الجمعة، باستثناء أيام العطل الرسمية.
2. التسليم - يعني الفعل الفعلي لتسليم البضائع المحددة في الطلب إلى العميل من قبل البائع، من خلال المورد.
3. المورد - يعني شركة التوصيل التي يتعاون معها البائع في توصيل البضائع.
4. كلمة المرور - تعني سلسلة من الأحرف أو الأرقام أو الأحرف الأخرى التي يختارها العميل أثناء التسجيل في المتجر عبر الإنترنت، والتي تستخدم لتأمين الوصول إلى حساب العميل في المتجر عبر الإنترنت.
5. العميل - يعني الكيان الذي قد يتم تقديم الخدمات له إلكترونيًا وفقًا للوائح والأحكام القانونية أو الذي قد يتم إبرام اتفاقية بيع معه.
6. المستهلك - هو الشخص الطبيعي الذي يبرم عملاً قانونياً مع رجل أعمال لا يرتبط بشكل مباشر بنشاطه التجاري أو المهني.
7. حساب العميل - يعني لوحة فردية لكل عميل، يتم إطلاقها نيابة عنه من قبل البائع، بعد أن يكمل العميل التسجيل ويختتم اتفاقية لتوفير خدمة إدارة حساب العميل.
8. رجل الأعمال - هو الشخص الطبيعي أو الشخص الاعتباري أو الوحدة التنظيمية التي ليست شخصاً اعتبارياً، والذي يمنحه القانون الأهلية القانونية، ويمارس نشاطاً تجارياً أو مهنياً لحسابه الخاص ويقوم بعمل قانوني مرتبط بشكل مباشر بنشاطه التجاري أو المهني.
9. رجل الأعمال الذي يتمتع بحقوق المستهلك - يعني الشخص الطبيعي الذي يبرم اتفاقية بيع مرتبطة مباشرة بنشاطه التجاري، عندما يشير محتوى اتفاقية البيع إلى أنها لا تتمتع بطابع مهني لهذا رجل الأعمال، والتي تنشأ على وجه الخصوص عن موضوع النشاط التجاري الذي يقوم به، والمتاح على أساس الأحكام الواردة في السجل المركزي ومعلومات النشاط التجاري.
10. اللوائح - تعني هذه اللوائح.
11. التسجيل - يعني الإجراء الفعلي الذي يتم تنفيذه بالطريقة المحددة في اللوائح، والمطلوب من العميل لاستخدام جميع وظائف المتجر عبر الإنترنت.
١٢. البائع - يُقصد به شركة بيتيدور سبوكا ز أوجرانيتشزونا أودبوييدزيالنوستشيا، ومقرها الرئيسي في فروتسواف (٥٤-٤٠١)، شارع إستونسكا ٢أ، رقم تعريفها الوطني: ٨٩٤٣١٩٤٤٠١، رقم تسجيلها: ٥٢٣٠٦٥٧٤٧، والمسجلة في سجل رواد الأعمال لدى محكمة مقاطعة فروتسواف-فابريكزنا في فروتسواف، القسم التجاري السادس من سجل المحكمة الوطنية، برقم ٠٠٠٩٩٠٩١٣، برأس مال قدره ٦٠٠٠ زلوتي بولندي؛ البريد الإلكتروني: info@petidor.com ، وهي أيضًا مالكة المتجر الإلكتروني.
13. موقع متجر على الإنترنت - يعني مواقع الويب التي يدير البائع من خلالها متجرًا على الإنترنت، ويعمل في النطاق www.petidor.com .
14. البضائع - تعني المنتج الذي يقدمه البائع عبر موقع المتجر، والذي قد يكون موضوع اتفاقية بيع.
15. المتانة - قدرة البضائع على الحفاظ على وظائفها وخصائصها أثناء الاستخدام العادي.
16. الوسيط الدائم - يعني المادة أو الأداة التي تمكن العميل أو البائع من تخزين المعلومات الموجهة إليه شخصيًا، بطريقة تسمح بالوصول إلى المعلومات في المستقبل لفترة زمنية مناسبة للأغراض التي تستخدم المعلومات من أجلها والتي تسمح بإعادة إنتاج المعلومات المخزنة في شكل غير متغير.
17. اتفاقية البيع - تعني اتفاقية البيع المبرمة عن بعد، وفقًا للشروط المحددة في اللوائح، بين العميل والبائع.
2 الأحكام العامة واستخدام المتجر الإلكتروني
1. جميع الحقوق المتعلقة بالمتجر الإلكتروني، بما في ذلك حقوق الطبع والنشر، وحقوق الملكية الفكرية لاسمه، ونطاق الإنترنت الخاص به، وموقع المتجر الإلكتروني، بالإضافة إلى القوالب والأشكال والشعارات المنشورة على موقع المتجر الإلكتروني (باستثناء الشعارات والصور المعروضة على موقع المتجر الإلكتروني لغرض عرض البضائع، والتي تنتمي حقوق الطبع والنشر الخاصة بها إلى أطراف ثالثة) تنتمي إلى البائع، ولا يجوز استخدامها إلا بالطريقة المحددة ووفقًا للوائح وبموافقة البائع المعبر عنها كتابيًا.
٢. يبذل البائع قصارى جهده لضمان إمكانية استخدام المتجر الإلكتروني لمستخدمي الإنترنت الذين يستخدمون جميع متصفحات الإنترنت الشائعة، وأنظمة التشغيل، وأنواع الأجهزة، وأنواع اتصال الإنترنت. الحد الأدنى من المتطلبات التقنية لاستخدام موقع المتجر الإلكتروني هو متصفح إنترنت لا يقل عن Microsoft Edge 109 أو Internet Explorer 11 أو Chrome 110 أو FireFox 109 أو Opera 95 أو Safari 11 أو أحدث، مع دعم JavaScript، وقبول ملفات تعريف الارتباط، واتصال إنترنت بسرعة لا تقل عن ٢٥٦ كيلوبت/ثانية. تم تحسين موقع المتجر الإلكتروني لعرض بدقة شاشة لا تقل عن ١٠٢٤ × ٧٦٨ بكسل.
٣. يستخدم البائع آلية "ملفات تعريف الارتباط"، والتي يحفظها خادم البائع على القرص الصلب لجهاز العميل عند استخدام موقع المتجر. يهدف استخدام ملفات تعريف الارتباط إلى ضمان التشغيل الصحيح لموقع المتجر على أجهزة العميل. لا تُتلف هذه الآلية جهاز العميل ولا تُسبب تغييرات في إعداداته أو في البرنامج المُثبت عليه. يحق لكل عميل تعطيل آلية "ملفات تعريف الارتباط" في متصفح الويب الخاص بجهازه. مع ذلك، يُشير البائع إلى أن تعطيل "ملفات تعريف الارتباط" قد يُسبب صعوبات أو يمنع استخدام موقع المتجر.
4. لكي يتمكن العميل من تقديم طلب في المتجر الإلكتروني عبر موقع المتجر واستخدام الخدمات المقدمة إلكترونيًا عبر موقع المتجر، يجب أن يكون لديه حساب بريد إلكتروني نشط.
5. يحظر على العميل تقديم محتوى ذي طبيعة غير قانونية واستخدام المتجر الإلكتروني أو موقع المتجر أو الخدمات المجانية التي يقدمها البائع بطريقة تتعارض مع القانون أو العادات والتقاليد أو تنتهك الحقوق الشخصية لأطراف ثالثة.
٦. يُقرّ البائع بأن الطبيعة العامة للإنترنت واستخدام الخدمات المُقدّمة إلكترونيًا قد ينطويان على خطر حصول أشخاص غير مُصرّح لهم على بيانات العميل وتعديلها، لذا يُنصح العملاء باتخاذ التدابير التقنية المناسبة للحدّ من هذه المخاطر. ويتعيّن عليهم، على وجه الخصوص، استخدام برامج مكافحة الفيروسات والبرامج التي تحمي هوية مستخدمي الإنترنت. ولا يطلب البائع من العميل أبدًا تزويده بكلمة مرور بأي شكل من الأشكال.
7. لا يجوز استخدام موارد ووظائف المتجر الإلكتروني لغرض قيام العميل بنشاط من شأنه أن ينتهك مصالح البائع، أي نشاط إعلاني لرجل أعمال آخر أو منتج آخر؛ نشاط يتمثل في نشر محتوى غير ذي صلة بنشاط البائع؛ نشاط يتمثل في نشر محتوى كاذب أو مضلل.
3 التسجيل
1. لإنشاء حساب عميل، يتعين على العميل إكمال التسجيل المجاني.
2. ليس من الضروري التسجيل لتقديم طلب في المتجر عبر الإنترنت.
٣. للتسجيل، يجب على العميل تعبئة نموذج التسجيل الذي يوفره البائع على موقع المتجر الإلكتروني، وإرساله إلكترونيًا إلى البائع باختيار الوظيفة المناسبة في نموذج التسجيل. أثناء التسجيل، يُعيّن العميل كلمة مرور خاصة به.
4. عند ملء نموذج التسجيل، تتاح للعميل الفرصة لقراءة اللوائح وقبول محتواها من خلال تحديد الحقل المناسب في النموذج.
٥. بعد إرسال نموذج التسجيل المُكتمل، سيتلقى العميل فورًا، عبر البريد الإلكتروني المُسجل في نموذج التسجيل، تأكيدًا من البائع على التسجيل. عندها، تُبرم اتفاقية لتوفير خدمة إدارة حساب العميل إلكترونيًا، ويتمكن العميل من الوصول إلى حسابه وإجراء تعديلات على البيانات المُقدمة أثناء التسجيل.
4 الأوامر
1. لا تشكل المعلومات الواردة في موقع المتجر عرضًا من البائع وفقًا لمعنى القانون المدني، بل مجرد دعوة للعملاء لتقديم عروض لإبرام اتفاقية بيع.
2. يجوز للعميل تقديم الطلبات في المتجر عبر الإنترنت من خلال موقع المتجر الإلكتروني 7 أيام في الأسبوع، 24 ساعة في اليوم.
٣. يُكمل العميل، الذي يُجري طلبًا عبر موقع المتجر، الطلب باختيار المنتجات التي يرغب بها. تُضاف المنتجات إلى الطلب باختيار "إضافة إلى سلة التسوق" أسفل المنتجات المعروضة على موقع المتجر. بعد إكمال الطلب بالكامل وتحديد طريقة التوصيل والدفع في "سلة التسوق"، يُجري العميل الطلب بإرسال نموذج الطلب إلى البائع، ثم اختيار "إرسال طلب والدفع" على موقع المتجر. في كل مرة، قبل إرسال الطلب إلى البائع، يُبلّغ العميل بالسعر الإجمالي للمنتجات المختارة وتكلفة التوصيل، بالإضافة إلى جميع التكاليف الإضافية التي يتحملها بموجب اتفاقية البيع.
4. يشكل تقديم الطلب تقديم العميل إلى البائع عرضًا لإبرام اتفاقية بيع للسلع التي تشكل موضوع الطلب.
5. بعد تقديم الطلب، يرسل البائع تأكيدًا بتقديمه إلى عنوان البريد الإلكتروني الذي قدمه العميل.
٦. بعد تأكيد الطلب، يُرسل البائع معلومات قبول أمر التنفيذ إلى عنوان البريد الإلكتروني الذي قدّمه العميل. وتُعدّ معلومات قبول أمر التنفيذ بمثابة بيان من البائع بقبول العرض المذكور في الفقرة ٤، البند ٤ أعلاه، وعند استلام العميل لها، تُبرم اتفاقية البيع.
7. بعد إبرام اتفاقية البيع، يؤكد البائع شروطها للعميل عن طريق إرسالها على وسيط دائم إلى عنوان البريد الإلكتروني للعميل أو كتابيًا إلى العنوان الذي يشير إليه العميل أثناء التسجيل أو تقديم الطلب.
5 المدفوعات
1. الأسعار الموجودة على موقع المتجر بجوار منتج معين هي أسعار إجمالية ولا تتضمن معلومات عن تكاليف التوصيل وأي تكاليف أخرى يلتزم العميل بتحملها فيما يتعلق باتفاقية البيع، والتي سيتم إبلاغ العميل بها عند اختيار طريقة التوصيل ووضع الطلب.
2. يجوز للعميل اختيار أشكال الدفع التالية للسلع المطلوبة:
أ) التحويل المصرفي أو تحويل بطاقة الدفع إلى الحساب المصرفي للبائع (في هذه الحالة، سيبدأ تنفيذ الطلب بعد أن يرسل البائع إلى العميل تأكيدًا بقبول الطلب وبعد إيداع الأموال في الحساب المصرفي للبائع)؛
ب) بطاقة الدفع أو التحويل المصرفي أو BLIK عبر نظام الدفع الخارجي przelewy24.pl، الذي تديره شركة PayPro SA بمكتبها المسجل في بوزنان (في هذه الحالة، سيتم البدء في تنفيذ الطلب بعد أن يرسل البائع إلى العميل تأكيدًا بقبول الطلب وبعد إضافة الأموال إلى الحساب المصرفي للبائع بعد تلقي معلومات من نظام przelewy24.pl حول الإكمال الإيجابي للدفع)؛
ج) عن طريق بطاقة الدفع عبر نظام الدفع الخارجي Google Pay، الذي تديره شركة Google Payment Ireland Limited ومقرها أيرلندا (في هذه الحالة، سيتم البدء في تنفيذ الطلب بعد أن يرسل البائع إلى العميل تأكيدًا بقبول الطلب وبعد تلقي معلومات من نظام Google Pay حول الإكمال الإيجابي للدفع)؛
د) عن طريق بطاقة الدفع عبر نظام الدفع الخارجي Apple Pay، الذي تديره شركة Apple Inc. ومقرها الولايات المتحدة (في هذه الحالة، سيتم البدء في تنفيذ الطلب بعد أن يرسل البائع إلى العميل تأكيدًا بقبول الطلب وبعد تلقي معلومات من نظام Apple Pay حول الإكمال الإيجابي للدفع).
3. يجب على العميل سداد قيمة الطلب بالمبلغ الناتج عن اتفاقية البيع المبرمة خلال 7 أيام عمل، إذا اختار شكل الدفع المسبق.
٤. في حال عدم سداد العميل المبلغ خلال المهلة المحددة في الفقرة ٥، القسم ٣ من اللائحة، يُحدد البائع مهلة إضافية للسداد ويُبلغ العميل بذلك عبر وسيلة دفع دائمة. ويجب أن تتضمن معلومات المهلة الإضافية للسداد أيضًا معلومات تفيد بأنه بعد انقضاء هذه المهلة دون سريان مفعولها، ينسحب البائع من اتفاقية البيع. وفي حال انقضاء المهلة الثانية دون سريان مفعول مفعولها، يُرسل البائع إلى العميل عبر وسيلة دفع دائمة إعلانًا بالانسحاب من الاتفاقية وفقًا للمادة ٤٩١ من القانون المدني.
6 التسليم
1. يقوم البائع بتسليم البضائع داخل أراضي جمهورية بولندا.
2. يلتزم البائع بتسليم البضائع وفقًا لاتفاقية البيع.
3. يقوم البائع بنشر معلومات حول عدد أيام العمل اللازمة للتسليم وتنفيذ الطلب على موقع المتجر.
4. يتم احتساب الموعد النهائي لتسليم وتنفيذ الطلب المشار إليه على موقع الويب الخاص بالمتجر بأيام العمل وفقًا للفقرة 5 القسم 2 من اللوائح.
5. يتم تسليم البضائع المطلوبة إلى العميل عن طريق المورد إلى العنوان المشار إليه في نموذج الطلب.
6. في اليوم الذي يتم فيه إرسال البضائع إلى العميل، يتم إرسال المعلومات التي تؤكد الشحنة من قبل البائع إلى عنوان البريد الإلكتروني الخاص بالعميل.
٧. يلتزم العميل بفحص الشحنة المُسلّمة ضمن الوقت والطريقة المُتعارف عليهما في هذا النوع من الشحنات. في حال فقدان الشحنة أو تلفها، يحق للعميل مطالبة موظف المورّد بإعداد محضر مناسب.
٨. يُرسل البائع إثبات الشراء المُرفق بالبضائع المُسلّمة، على شكل ملف إلكتروني بصيغة PDF، إلى عنوان البريد الإلكتروني للعميل المُسجّل في نموذج الطلب. لفتح الملف، يجب أن يكون لدى العميل برنامج مجاني متوافق مع صيغة PDF. يُوصي البائع باستخدام برنامج Adobe Acrobat Reader لهذا الغرض، والذي يُمكن تنزيله مجانًا من الموقع http://www.adobe.com . كما يُمكن للعميل الوصول إلى إثبات الشراء في حسابه بعد تسجيل الدخول.
للحصول على فاتورة ضريبة القيمة المضافة، يجب على العميل الإقرار عند الشراء بأنه يشتري البضائع بصفته رائد أعمال (دافع ضرائب). يتم الإقرار المذكور أعلاه بتحديد الحقل المناسب في نموذج الطلب، قبل إرساله إلى البائع.
٩. في حال غياب العميل عن العنوان الذي حدده عند تقديم الطلب كعنوان تسليم، سيترك موظف المورد إشعارًا أو يحاول الاتصال به هاتفيًا لتحديد موعد تواجده. في حال إعادة المورد للبضائع المطلوبة إلى المتجر الإلكتروني، سيتصل البائع بالعميل عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف، ليحدد معه موعد وتكلفة التسليم.
7 ضمان لرجال الأعمال
1. يضمن البائع تسليم البضائع خالية من العيوب. ويكون البائع مسؤولاً تجاه صاحب المشروع في حال وجود عيب في البضائع.
2. إذا كان المنتج به عيب، يجوز لرجل الأعمال:
أ) تقديم إعلان بتخفيض السعر أو الانسحاب من اتفاقية البيع، ما لم يقم البائع على الفور ودون إزعاج مفرط لرائد الأعمال باستبدال البضائع المعيبة بأخرى خالية من العيوب أو إزالة العيب.
لا ينطبق هذا القيد إذا كانت البضائع قد تم استبدالها أو إصلاحها بالفعل من قبل البائع أو لم يف البائع بالتزام استبدال البضائع بأخرى خالية من العيوب أو إزالة العيوب. يجوز لرائد الأعمال، بدلاً من إزالة العيب الذي اقترحه البائع، أن يطلب استبدال البضائع بأخرى خالية من العيوب أو بدلاً من استبدال البضائع، يطلب إزالة العيب، ما لم يكن جعل العنصر متوافقًا مع العقد بالطريقة التي اختارها رائد الأعمال مستحيلاً أو يتطلب تكاليف باهظة مقارنة بالطريقة التي اقترحها البائع. عند تقييم الإفراط في التكاليف، تؤخذ في الاعتبار قيمة البضائع الخالية من العيوب ونوع وأهمية العيب المحدد، بالإضافة إلى الإزعاج الذي قد يتعرض له رائد الأعمال من خلال طريقة أخرى للرضا.
لا يجوز لرجل الأعمال الانسحاب من عقد البيع إذا كان العيب غير جوهري.
ب) المطالبة باستبدال البضائع المعيبة بأخرى سليمة أو إزالة العيب. يلتزم البائع باستبدال البضائع المعيبة بأخرى سليمة أو إزالة العيب خلال فترة زمنية معقولة دون أي متاعب تُذكر لصاحب المشروع.
يجوز للبائع رفض تلبية طلب صاحب العمل إذا كان إصلاح البضاعة المعيبة وفقًا لاتفاقية البيع بالطريقة التي اختارها صاحب العمل مستحيلًا أو يتطلب تكاليف باهظة مقارنةً بأي طريقة أخرى ممكنة لإصلاحها وفقًا لاتفاقية البيع. ويتحمل البائع تكاليف الإصلاح أو الاستبدال.
3. يكون البائع مسؤولاً بموجب الضمان إذا تم العثور على عيب مادي قبل انقضاء عامين من تاريخ إصدار البضائع إلى رجل الأعمال. تنتهي المطالبة بإزالة العيب أو استبدال البضائع بأخرى خالية من العيوب بعد عام واحد، ولكن لا يمكن أن تنتهي هذه الفترة قبل انقضاء المدة المحددة في الجملة الأولى. خلال هذه الفترة، يجوز لرجل الأعمال الانسحاب من اتفاقية البيع أو تقديم إعلان بتخفيض السعر بسبب عيب البضائع. إذا طلب رجل الأعمال استبدال البضائع بأخرى خالية من العيوب أو إزالة العيب، تبدأ فترة الانسحاب من اتفاقية البيع أو تقديم إعلان بتخفيض السعر من لحظة انتهاء فترة استبدال البضائع أو إزالة العيب غير الفعالة.
4. يلتزم صاحب المشروع الذي يمارس حقوق الضمان بتسليم السلعة المعيبة إلى عنوان البائع.
٥. يحق لرائد الأعمال تقديم أي شكاوى تتعلق بالبضائع أو بتنفيذ اتفاقية البيع كتابيًا إلى عنوان البائع. وإذا أمكن، يُرجى من العميل إرسال شكوى تتضمن وصفًا للعيب وصورًا وفيديو إلى عنوان البريد الإلكتروني: info@petidor.com .
6. في غضون 14 يومًا من تاريخ الطلب المتضمن الشكوى، يقوم البائع بالرد على الشكوى المتعلقة بالبضائع أو الشكوى المتعلقة بأداء اتفاقية البيع التي قدمها رائد الأعمال.
8 عدم مطابقة البضائع للعقد
شكاوى المستهلكين ورجال الأعمال بشأن حقوق المستهلك
1. تكون البضائع مطابقة للعقد إذا كانت، على وجه الخصوص، ما يلي مطابقًا للعقد:
أ) الوصف والنوع والكمية والجودة والاكتمال والوظيفة، وفيما يتعلق بالسلع ذات العناصر الرقمية - أيضًا التوافق والتشغيل البيني وتوافر التحديثات؛
ب) الملاءمة لغرض محدد مطلوب من أجله من قبل المستهلك أو رجل الأعمال الذي يتمتع بحقوق المستهلك، والذي أبلغ عنه المستهلك أو رجل الأعمال الذي يتمتع بحقوق المستهلك البائع في موعد أقصاه وقت إبرام العقد والذي قبله البائع.
2. بالإضافة إلى ذلك، لكي تعتبر البضائع متوافقة مع العقد، يجب أن:
أ) أن تكون مناسبة للأغراض التي تستخدم من أجلها عادة السلع من هذا النوع، مع مراعاة القوانين المعمول بها أو المعايير الفنية أو الممارسات الجيدة؛
ب) أن تكون موجودة بهذه الكمية وتتمتع بهذه الميزات، بما في ذلك المتانة والسلامة، وفيما يتعلق بالسلع ذات العناصر الرقمية - أيضًا الوظائف والتوافق، والتي تعد نموذجية للسلع من هذا النوع والتي قد يتوقعها المستهلك أو رائد الأعمال الذي يتمتع بحقوق المستهلك بشكل معقول، مع الأخذ في الاعتبار طبيعة البضائع والضمان العام الذي قدمه البائع أو أسلافه القانونيون أو الأشخاص الذين يتصرفون نيابة عنهم، وخاصة في الإعلانات أو على الملصق، ما لم يثبت البائع أن:
أ. لم يكن على علم بالادعاء العام المعني، وبناءً على حكم معقول، لم يكن من الممكن أن يكون على علم به؛
ب. قبل إبرام العقد العام، تم تصحيح الضمان وفقاً للشروط والشكل الذي أعطي به الضمان العام أو بطريقة مماثلة؛
ج. لم يكن للضمان العام أي تأثير على قرار المستهلك أو صاحب حق المستهلك في إبرام العقد.
ج) يتم تسليمها مع العبوة والملحقات والتعليمات التي يتوقع المستهلك أو رائد الأعمال الذي يتمتع بحقوق المستهلك تقديمها بشكل معقول؛
د) أن تكون من نفس جودة العينة أو النموذج الذي قدمه البائع للمستهلك أو رجل الأعمال بحقوق المستهلك قبل إبرام العقد، وتتوافق مع وصف تلك العينة أو النموذج.
3. لا يكون البائع مسؤولاً عن عدم تطابق البضائع مع العقد بالقدر المشار إليه في الفقرة 8 الفقرة 2، إذا تم إبلاغ المستهلك أو رجل الأعمال الذي يتمتع بحقوق المستهلك، في موعد أقصاه وقت إبرام العقد، بوضوح بأن ميزة معينة للبضائع تنحرف عن متطلبات التطابق مع العقد المحددة في الفقرة 8 الفقرة 2، وقبل بوضوح وبشكل منفصل عدم وجود ميزة محددة للبضائع.
٤. يكون البائع مسؤولاً عن عدم مطابقة البضاعة للعقد الساري وقت تسليمها، والذي يُكشف عنه خلال عامين من ذلك التاريخ، ما لم يكن تاريخ انتهاء صلاحية البضاعة للاستخدام، الذي حدده البائع أو أسلافه القانونيون أو من ينوب عنهم، أطول من ذلك. ويُفترض أن عدم مطابقة البضاعة للعقد، الذي ظهر قبل انقضاء عامين من تاريخ تسليمها، كان قائماً وقت تسليمها، ما لم يثبت خلاف ذلك، أو لا يمكن التوفيق بين هذا الافتراض وخصوصية البضاعة أو طبيعة عدم مطابقتها للعقد.
5. لا يجوز للبائع أن يحتج بانتهاء المهلة المحددة لتحديد عدم مطابقة البضائع للعقد المنصوص عليه في المادة 8 القسم 4، إذا قام بإخفاء هذا النقص بطريقة احتيالية.
6. إذا كانت البضائع غير متوافقة مع العقد، فيجوز للمستهلك أو رجل الأعمال الذي يتمتع بحقوق المستهلك أن يطلب إصلاحها أو استبدالها.
٧. يجوز للبائع استبدال السلعة عند طلب المستهلك أو صاحب حقوق المستهلك إصلاحها، أو إجراء إصلاح عند طلب المستهلك أو صاحب حقوق المستهلك استبدالها، إذا كان من المستحيل أو سيتطلب ذلك تكاليف باهظة على البائع. إذا كان الإصلاح والاستبدال مستحيلاً أو سيتطلبان تكاليف باهظة على البائع، فيجوز له رفض استبدال السلعة.
8. عند تقييم مدى تجاوز التكاليف بالنسبة للبائع، يتم أخذ جميع ظروف القضية في الاعتبار، ولا سيما أهمية عدم مطابقة البضائع للعقد، وقيمة البضائع وفقًا للعقد والإزعاج المفرط للمستهلك أو رجل الأعمال مع حقوق المستهلك الناتجة عن التغيير في طريقة جعل البضائع متوافقة مع العقد.
9. يلتزم البائع بإصلاح أو استبدال المنتج خلال فترة زمنية معقولة من لحظة إبلاغه من قِبل المستهلك أو صاحب حقوق المستهلك بعدم مطابقة المنتج للعقد، ودون أي إزعاج مفرط للمستهلك أو صاحب حقوق المستهلك، مع مراعاة خصوصية المنتج والغرض الذي اكتسبه من أجله. يتحمل البائع تكاليف الإصلاح أو الاستبدال، بما في ذلك على وجه الخصوص تكاليف البريد والنقل والعمالة والمواد.
١٠. يُتيح المستهلك أو صاحب حق المستهلك للبائع البضائع القابلة للإصلاح أو الاستبدال. ويستلم البائع البضائع من المستهلك أو صاحب حق المستهلك على نفقته الخاصة.
11. لا يلتزم المستهلك أو رجل الأعمال الذي يتمتع بحقوق المستهلك بدفع تكاليف الاستخدام العادي للسلع التي تم استبدالها لاحقًا.
12. إذا كانت البضائع غير متوافقة مع العقد، يجوز للمستهلك أو رجل الأعمال الذي يتمتع بحقوق المستهلك تقديم إعلان بتخفيض السعر أو الانسحاب من العقد عندما:
أ) رفض البائع جعل البضائع مطابقة للعقد وفقًا للمادة 8 القسم 7 أعلاه؛
ب) لم يقم البائع بتجهيز البضائع بما يتوافق مع العقد وفقًا للمادة 8 القسم 9 أعلاه؛
ج) استمرار عدم تطابق البضائع مع العقد على الرغم من أن البائع حاول جعل البضائع مطابقة للعقد؛
د) عدم مطابقة البضائع للعقد كبير لدرجة أنه يبرر تخفيض السعر أو الانسحاب من العقد دون استخدام مسبق للتدابير الوقائية المحددة في المادة 8 القسم 6 أعلاه؛
هـ) إذا كان من الواضح من بيان البائع أو الظروف أنه لن يجعل البضائع مطابقة للعقد في فترة زمنية معقولة أو دون إزعاج مفرط للمستهلك أو رجل الأعمال بحقوق المستهلك.
13. يلتزم البائع بالرد على شكوى المستهلك خلال 14 يومًا من تاريخ استلامها.
14. يتعين على البائع إعادة المبالغ المستحقة إلى المستهلك أو صاحب حقوق المستهلك نتيجة ممارسة حق خفض السعر على الفور، في موعد لا يتجاوز 14 يومًا من تاريخ استلام إعلان المستهلك أو صاحب حقوق المستهلك بشأن خفض السعر.
١٥. لا يجوز للمستهلك أو صاحب حق المستهلك الانسحاب من العقد إذا كان عدم مطابقة البضائع للعقد غير جوهري. ويُفترض أن عدم مطابقة البضائع للعقد جوهري.
16. إذا كان عدم المطابقة مع العقد يتعلق فقط ببعض السلع المسلمة بموجب العقد، يجوز للمستهلك أو رجل الأعمال الذي يتمتع بحقوق المستهلك الانسحاب من العقد فقط فيما يتعلق بهذه السلع، وكذلك فيما يتعلق بالسلع الأخرى التي حصل عليها المستهلك أو رجل الأعمال الذي يتمتع بحقوق المستهلك إلى جانب السلع التي لا تتوافق مع العقد، إذا لم يكن من الممكن توقع بشكل معقول أن يوافق المستهلك أو رجل الأعمال الذي يتمتع بحقوق المستهلك على الاحتفاظ فقط بالسلع التي تتوافق مع العقد.
١٧. في حال الانسحاب من العقد، يُلزم المستهلك أو صاحب حقوق المستهلك بإعادة البضاعة إلى البائع فورًا على نفقته. ويُلزم البائع بإعادة الثمن إلى المستهلك أو صاحب حقوق المستهلك فورًا، في موعد أقصاه ١٤ يومًا من تاريخ استلام البضاعة أو إثبات إعادتها.
18. يقوم البائع برد الثمن باستخدام نفس طريقة الدفع التي استخدمها المستهلك أو رجل الأعمال الذي يتمتع بحقوق المستهلك، ما لم يوافق المستهلك أو رجل الأعمال الذي يتمتع بحقوق المستهلك صراحة على طريقة أخرى للاسترداد لا تنطوي على أي تكاليف بالنسبة له.
19. لا يلجأ البائع إلى حل النزاعات خارج المحكمة، كما هو منصوص عليه في قانون 23 سبتمبر 2016 بشأن حل النزاعات الاستهلاكية خارج المحكمة.
9 الضمان
1. قد تكون البضائع التي يبيعها البائع مشمولة بضمان يقدمه مصنع البضائع أو الموزع.
2. في حالة البضائع المشمولة بالضمان، يتم تقديم المعلومات المتعلقة بوجود ومحتوى الضمان في كل مرة على موقع الويب الخاص بالمتجر.
10 الانسحاب من اتفاقية البيع
1. يجوز للعميل الذي هو مستهلك ورائد أعمال يتمتع بحقوق المستهلك الذي أبرم اتفاقية بيع الانسحاب منها خلال 14 يومًا دون إبداء أي سبب.
2. تبدأ فترة الانسحاب من اتفاقية البيع من لحظة استلام المستهلك أو رجل الأعمال الذي يتمتع بحقوق المستهلك أو أي طرف ثالث يحدده بخلاف الناقل للبضائع. يجوز للمستهلك ورجل الأعمال الذي يتمتع بحقوق المستهلك الانسحاب من اتفاقية البيع عن طريق تقديم إعلان الانسحاب إلى البائع. يمكن تقديم هذا الإعلان، على سبيل المثال، كتابيًا إلى عنوان البائع، أي: PETIDOR SPÓŁKA Z OGRANICZONA ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ، ul. Estońska 2A (54-401)، Wrocław، أو عبر البريد الإلكتروني إلى عنوان البائع، أي: info@petidor.com . يمكن تقديم الإعلان على نموذج، وقد نشر البائع نموذجه على موقع المتجر على الويب على: نموذج الانسحاب . لتلبية الموعد النهائي، يكفي إرسال الإعلان قبل انتهاء صلاحيته.
يجوز للمستهلك ورائد الأعمال، صاحب حقوق المستهلك، الانسحاب من اتفاقية البيع بتقديم إقرار انسحاب إلى البائع باستخدام النموذج المتاح على الموقع الإلكتروني: نموذج الانسحاب الإلكتروني . وللوفاء بالموعد النهائي، يكفي إرسال الإقرار قبل انتهاء صلاحيته. ويتعين على البائع تأكيد استلام المستهلك ورائد الأعمال، صاحب حقوق المستهلك، للنموذج المقدم عبر الموقع الإلكتروني فورًا.
3. في حالة الانسحاب من اتفاقية البيع، يعتبر أنها لم تُبرم.
4. إذا قدم المستهلك أو رجل الأعمال الذي يتمتع بحقوق المستهلك إعلانًا بالانسحاب من اتفاقية البيع قبل أن يقبل البائع عرضه، فإن العرض يتوقف عن كونه ملزمًا.
٥. يلتزم البائع بإعادة جميع المدفوعات التي دفعها، بما في ذلك تكلفة توصيل البضائع إلى المستهلك أو صاحب حقوق المستهلك، فورًا، وفي موعد أقصاه ١٤ يومًا من تاريخ استلام المستهلك أو صاحب حقوق المستهلك إعلان الانسحاب من اتفاقية البيع. ويجوز للبائع الامتناع عن إعادة المدفوعات التي تلقاها من المستهلك أو صاحب حقوق المستهلك حتى استلام البضائع، أو تقديم المستهلك أو صاحب حقوق المستهلك ما يثبت إعادة البضائع، وذلك حسب وقوع الحدث أولاً.
6. إذا اختار المستهلك أو رجل الأعمال الذي يتمتع بحقوق المستهلك والذي يمارس حق الانسحاب طريقة لتسليم البضائع غير طريقة التسليم القياسية الأرخص التي يقدمها البائع، فإن البائع غير ملزم بتعويض المستهلك أو رجل الأعمال الذي يتمتع بحقوق المستهلك عن التكاليف الإضافية التي تكبدها.
٧. يلتزم المستهلك أو صاحب الحق في الشراء بإعادة البضاعة إلى البائع فورًا، على ألا يتجاوز ذلك ١٤ يومًا من تاريخ انسحابه من اتفاقية البيع. وللوفاء بالموعد النهائي، يكفي إعادة البضاعة إلى عنوان البائع قبل انقضاء هذا الموعد.
8. في حالة الانسحاب، يتحمل العميل الذي هو مستهلك أو رائد أعمال يتمتع بحقوق المستهلك فقط التكاليف المباشرة لإرجاع البضائع.
9. إذا لم يكن من الممكن إرجاع البضائع بالبريد بالطريقة العادية بسبب طبيعتها، فيجب على البائع إبلاغ المستهلك ورائد الأعمال بحقوق المستهلك عن تكاليف إرجاع البضائع على موقع المتجر.
10. يكون المستهلك ورائد الأعمال الذي يتمتع بحقوق المستهلك مسؤولين عن انخفاض قيمة البضائع نتيجة لاستخدامها بطريقة تتجاوز ما هو ضروري لتحديد طبيعة البضائع وخصائصها ووظيفتها.
11. يقوم البائع برد الدفعة باستخدام نفس طريقة الدفع التي استخدمها المستهلك أو رجل الأعمال الذي يتمتع بحقوق المستهلك، ما لم يوافق المستهلك أو رجل الأعمال الذي يتمتع بحقوق المستهلك صراحة على طريقة أخرى للاسترداد لا تنطوي على أي تكاليف بالنسبة له.
١٢. في حال عدم إرجاع العميل للمنتج أو المجموعة كاملةً (بما في ذلك جميع الملحقات، والتعليمات، والتغليف، وما إلى ذلك)، يحتفظ البائع بالحق في خصم قيمة الاسترداد بقيمة العناصر المفقودة. قائمة أسعار العناصر المفقودة متوفرة أدناه:
هوليسكا هوبي؛ 1,149.00 زلوتي بولندي؛
-محرك؛ 600.00 زلوتي بولندي؛ 1 (الكمية في المجموعة)
-الربيع؛ 350.00 زلوتي بولندي؛ 7 (الكمية في المجموعة)
- مقبض سفلي؛ 149.00 زلوتي بولندي؛ 1 (الكمية في المجموعة)
- مصدر الطاقة والكابل؛ 50.00 زلوتي بولندي؛ 1 (الكمية في المجموعة)
أرجوحة مريحة؛ 449.00 زلوتي بولندي؛
-حلقة تسلق؛ 60.00 زلوتي بولندي؛ 1 (الكمية في المجموعة)
-أرجوحة؛ 250.00 زلوتي بولندي؛ 1 (الكمية في المجموعة)
- شعاع؛ PLN 119.00؛ 1 (الكمية في المجموعة)
-سلسلة؛ 10.00 زلوتي بولندي؛ 2 (الكمية في المجموعة)
أرجوحة مريحة+؛ 539.00 زلوتي بولندي؛
-حلقة تسلق؛ 60.00 زلوتي بولندي؛ 1 (الكمية في المجموعة)
-أرجوحة؛ 250.00 زلوتي بولندي؛ 1 (الكمية في المجموعة)
- شعاع؛ PLN 119.00؛ 1 (الكمية في المجموعة)
-سلسلة؛ 10.00 زلوتي بولندي؛ 2 (الكمية في المجموعة)
-مرتبة؛ 90.00 زلوتي بولندي؛ 1 (الكمية في المجموعة)
أرجوحة كوزي برو؛ 669.00 زلوتي بولندي؛
-حلقة تسلق؛ 60.00 زلوتي بولندي؛ 1 (الكمية في المجموعة)
-أرجوحة؛ 350.00 زلوتي بولندي؛ 1 (الكمية في المجموعة)
- شعاع؛ PLN 119.00؛ 1 (الكمية في المجموعة)
-سلسلة؛ 10.00 زلوتي بولندي؛ 2 (الكمية في المجموعة)
-مرتبة؛ 120.00 زلوتي بولندي؛ 1 (الكمية في المجموعة)
خطاف سقف هوكي؛ 149.00 زلوتي بولندي؛
-مقبض علوي؛ 50.00 زلوتي بولندي؛ 1 (الكمية في المجموعة)
-سلسلة؛ 49.00 زلوتي بولندي؛ 1 (الكمية في المجموعة)
-حلقة تسلق؛ 25.00 زلوتي بولندي؛ 2 (الكمية في المجموعة)
مقبض باب براكي؛ 199.00 زلوتي بولندي؛
موقف تريبو؛ 749.00 PLN؛
-الجزء العلوي؛ 149.00 زلوتي بولندي؛ 1 (الكمية في المجموعة)
-الجزء العلوي من الساق؛ 100.00 زلوتي بولندي؛ 3 (الكمية في المجموعة)
-الجزء السفلي من الساق؛ 100.00 زلوتي بولندي؛ 3 (الكمية في المجموعة)
حماية سوكى سبرينغ؛ 79.00 زلوتي بولندي؛
- واقي زنبركي واحد؛ 11.29 زلوتي بولندي؛ 7 (الكمية في المجموعة)
مرتبة لـ Matty Hammock؛ 99.00 زلوتي بولندي؛
11 الخدمات المجانية
1.يقدم البائع للعملاء خدمات مجانية إلكترونيًا:
أ) نموذج الاتصال؛
ب) النشرة الإخبارية؛
ج) صيانة حساب العميل؛
د) نشر الآراء.
2. يتم تقديم الخدمات المشار إليها في الفقرة 11 القسم 1 أعلاه 7 أيام في الأسبوع، 24 ساعة في اليوم.
3. يحتفظ البائع بالحق في اختيار وتغيير نوع وشكل ووقت وطريقة منح الوصول إلى الخدمات المحددة، وسيتم إخطار العملاء بذلك بالطريقة المناسبة لتغيير اللوائح.
4. تتضمن خدمة نموذج الاتصال إرسال رسالة إلى البائع باستخدام النموذج المتوفر على موقع الويب الخاص بالمتجر.
5. يمكن الانسحاب من خدمة نموذج الاتصال المجاني في أي وقت ويتمثل ذلك في التوقف عن إرسال الاستفسارات إلى البائع.
٦. يُمكن لأي عميل استخدام خدمة النشرة الإخبارية بإدخال بريده الإلكتروني أو رقم هاتفه، باستخدام نموذج التسجيل المُقدم من البائع على موقع المتجر. بعد إرسال نموذج التسجيل المُكتمل، سيتلقى العميل فورًا تأكيدًا من البائع عبر البريد الإلكتروني المُسجل في نموذج التسجيل. عندها، تُبرم اتفاقية تقديم خدمة النشرة الإخبارية عبر البريد الإلكتروني.
٧. خدمة النشرة الإخبارية هي إرسال البائع رسالة إلكترونية إلى عنوان البريد الإلكتروني، أو رسالة نصية قصيرة إلى الهاتف المحمول، تتضمن معلومات حول المنتجات أو الخدمات الجديدة التي يقدمها البائع. يُرسل البائع النشرة الإخبارية إلى جميع العملاء المشتركين.
8. تحتوي كل رسالة إخبارية موجهة إلى عملاء محددين على معلومات حول المرسل، وحقل "موضوع" مكتمل يحدد محتوى الشحنة ومعلومات حول إمكانية وطريقة إلغاء الاشتراك في خدمة الرسائل الإخبارية المجانية.
9. يجوز للعميل في أي وقت إلغاء الاشتراك في تلقي النشرة الإخبارية عن طريق إلغاء الاشتراك باستخدام الرابط المقدم في كل بريد إلكتروني يتم إرساله كجزء من خدمة النشرة الإخبارية أو عن طريق إبلاغ البائع بمثل هذا الطلب عبر البريد الإلكتروني.
10. تتوفر خدمة إدارة حساب العميل بعد التسجيل وفقًا للشروط الموضحة في اللوائح وتتكون من توفير لوحة مخصصة للعميل داخل موقع المتجر، مما يتيح للعميل تعديل البيانات المقدمة أثناء التسجيل، بالإضافة إلى تتبع حالة الطلبات وتاريخ الطلبات المكتملة بالفعل.
11. يجوز للعميل الذي قام بالتسجيل أن يقدم إلى البائع طلبًا لحذف حساب العميل، وفي حالة تقديم البائع طلبًا لحذف حساب العميل، يجوز حذفه خلال 14 يومًا من تقديم الطلب.
12. تتمثل خدمة نشر الآراء في تمكين البائع من تمكين العملاء الذين لديهم حساب عميل من نشر بيانات العميل الفردية والذاتية على موقع الويب الخاص بالمتجر، وخاصة فيما يتعلق بالسلع.
13. يمكن الاستقالة من خدمة نشر الآراء في أي وقت ويتمثل ذلك في التوقف عن نشر المحتوى من قبل العميل على موقع الويب الخاص بالمتجر.
١٤. يحق للبائع حظر الوصول إلى حساب العميل والخدمات المجانية في حال قيام العميل بأي عمل يضر به، مثل القيام بأنشطة إعلانية لرجل أعمال أو منتج آخر؛ أو نشر محتوى غير مرتبط بنشاط البائع؛ أو نشر محتوى كاذب أو مضلل، وكذلك في حال قيام العميل بالتصرف على حساب عملاء آخرين، أو انتهاك العميل للأنظمة القانونية أو أحكام اللوائح، وكذلك عندما يكون حظر الوصول إلى حساب العميل والخدمات المجانية مبررًا لأسباب أمنية - وخاصةً: اختراق العميل لأمن موقع المتجر الإلكتروني أو أي أنشطة اختراق أخرى. يستمر حظر الوصول إلى حساب العميل والخدمات المجانية للأسباب المذكورة أعلاه للفترة اللازمة لحل المشكلة التي تشكل أساس حظر الوصول إلى حساب العميل والخدمات المجانية. يُخطر البائع العميل بحظر الوصول إلى حساب العميل والخدمات المجانية إلكترونيًا على العنوان الذي قدمه العميل في نموذج التسجيل.
١٥. يحق للعميل تقديم شكوى إلى البائع بخصوص استخدام الخدمات المجانية التي يقدمها إلكترونيًا. يمكن تقديم الشكوى، على سبيل المثال، إلكترونيًا وإرسالها إلى العنوان info@petidor.com أو عبر حساب العميل، وفقًا للشروط الموضحة على موقع المتجر. يجب على العميل تضمين وصف للمشكلة في الشكوى. على البائع النظر في الشكوى فورًا، وفي موعد أقصاه ١٤ يومًا، وتزويد العميل بالرد.
12 مسؤولية العميل عن المحتوى الذي ينشره
١. بنشر المحتوى وإتاحته، يُشارك العميل المحتوى طواعيةً. المحتوى المنشور لا يُعبّر عن آراء البائع، ولا ينبغي ربطه بأنشطته. البائع ليس مُزوّد محتوى، بل هو جهة تُوفّر موارد تكنولوجيا المعلومات المناسبة لهذا الغرض.
2. يصرح العميل بما يلي:
أ) يحق له استخدام حقوق الطبع والنشر وحقوق الملكية الصناعية و/أو الحقوق ذات الصلة - على التوالي - للأعمال وموضوعات حقوق الملكية الصناعية (مثل العلامات التجارية) و/أو الحقوق ذات الصلة التي تشكل المحتوى؛
ب) أن وضع البيانات الشخصية والصور والمعلومات المتعلقة بأطراف ثالثة والإفصاح عنها ضمن الخدمات المنصوص عليها في المادة 11 من اللائحة قد تم بصورة قانونية وطوعية وبموافقة الأشخاص المعنيين؛
ج) يوافق على الوصول إلى المحتوى المنشور من قبل العملاء الآخرين والبائع، ويسمح للبائع باستخدامه مجانًا وفقًا لأحكام هذه اللائحة؛
د) يوافق على تكييف الأعمال وفقًا لقانون حقوق الطبع والنشر والحقوق المجاورة.
3.لا يحق للعميل:
أ) نشر، عند استخدام الخدمات المنصوص عليها في المادة 11 من اللائحة، بيانات شخصية لأطراف ثالثة ونشر صور لأطراف ثالثة دون موافقة طرف ثالث يقتضيها القانون؛
ب) نشر محتوى إعلاني و/أو ترويجي عند استخدام الخدمات المنصوص عليها في المادة 11 من اللائحة.
4. البائع مسؤول عن المحتوى الذي ينشره العملاء بشرط أن يتلقى إشعارًا وفقًا للمادة 13 من اللائحة.
5. يُحظر على العملاء نشر محتوى عند استخدام الخدمات المشار إليها في المادة 11 من اللوائح والتي قد تتضمن على وجه الخصوص ما يلي:
أ) يتم نشرها بسوء نية، على سبيل المثال بقصد انتهاك الحقوق الشخصية لأطراف ثالثة؛
ب) انتهاك أي حقوق لأطراف ثالثة، بما في ذلك الحقوق المتعلقة بحماية حقوق النشر والحقوق ذات الصلة، وحماية حقوق الملكية الصناعية، والأسرار التجارية أو المتعلقة بالتزامات السرية؛
ج) أن تكون ذات طبيعة مسيئة أو تشكل تهديدًا موجهًا إلى أشخاص آخرين، أو تحتوي على مفردات تنتهك العادات الحميدة (على سبيل المثال من خلال استخدام العبارات المبتذلة أو المصطلحات التي تعتبر مسيئة بشكل عام)؛
د) يتعارض مع مصالح البائع، أي المحتوى الذي يشكل مواد إعلانية لرجل أعمال آخر أو منتج آخر؛ المحتوى غير المرتبط بأنشطة البائع؛ المحتوى الكاذب أو المضلل؛
هـ) مخالفة أحكام النظام أو العادات الحميدة أو الأحكام القانونية المعمول بها أو المعايير الاجتماعية أو الأخلاقية.
٦. في حال استلام إشعار وفقًا للمادة ١٣ من اللائحة، يحتفظ البائع بالحق في تعديل أو إزالة المحتوى الذي ينشره العملاء كجزء من استخدامهم للخدمات المشار إليها في المادة ١١ من اللائحة، وخاصةً المحتوى الذي يُثبت، بناءً على تقارير من جهات خارجية أو جهات مختصة، أنه يُشكل انتهاكًا لهذه اللائحة أو القانون المعمول به. لا يُجري البائع أي مراقبة مستمرة للمحتوى المنشور.
7. يوافق العميل على الاستخدام المجاني من قبل البائع للمحتوى الذي نشره على موقع المتجر.
13 الإبلاغ عن التهديد أو انتهاك الحقوق
1. إذا اعتبر العميل أو أي شخص أو كيان آخر أن المحتوى المنشور على موقع المتجر ينتهك حقوقه أو حقوقه الشخصية أو عاداته الحميدة أو مشاعره أو أخلاقه أو معتقداته أو مبادئ المنافسة العادلة أو المعرفة أو الأسرار التي يحميها القانون أو بموجب التزام، فيجوز له إخطار البائع بالانتهاك المحتمل.
2. يجب على البائع الذي تم إخطاره بانتهاك محتمل أن يتخذ إجراءً فوريًا لإزالة المحتوى المسبب للانتهاك من موقع المتجر.
14 حماية البيانات الشخصية
1.تتضمن سياسة الخصوصية مبادئ حماية البيانات الشخصية.
15 إنهاء العقد (لا ينطبق على اتفاقيات البيع)
1. يجوز لكل من العميل والبائع إنهاء اتفاقية تقديم الخدمات بالوسائل الإلكترونية في أي وقت ودون إبداء الأسباب، مع مراعاة الحقوق التي اكتسبها الطرف الآخر قبل إنهاء الاتفاقية المذكورة أعلاه والأحكام أدناه.
2. يقوم العميل المسجل بإنهاء عقد تقديم الخدمات بالوسائل الإلكترونية عن طريق إرسال إعلان مناسب بالنية إلى البائع، باستخدام أي وسيلة من وسائل الاتصال عن بعد التي تمكن البائع من التعرف على إعلان نية العميل.
3. يقوم البائع بإنهاء العقد الخاص بتقديم الخدمات إلكترونيًا عن طريق إرسال إعلان مناسب بالنية إلى العميل إلى عنوان البريد الإلكتروني الذي قدمه العميل أثناء التسجيل.
16 الأحكام النهائية
1. يكون البائع مسؤولاً عن الفشل في تنفيذ العقد أو تنفيذه بشكل غير صحيح، ولكن في حالة العقود المبرمة مع العملاء الذين هم من رواد الأعمال، يكون البائع مسؤولاً فقط في حالة الضرر المتعمد وفي حدود الخسائر الفعلية التي تكبدها العميل الذي هو من رواد الأعمال.
2. يجوز تسجيل محتوى هذه اللائحة عن طريق الطباعة أو الحفظ على وسيلة أو التنزيل في أي وقت من موقع المتجر.
٣. في حال نشوء نزاع بشأن اتفاقية البيع المبرمة، يسعى الطرفان جاهدين لحل المسألة وديًا. القانون الواجب التطبيق لحل أي نزاعات تنشأ عن هذه اللوائح هو القانون البولندي.
٤. يُبلغ البائع المستهلك بإمكانية استخدام أساليب غير قضائية لمعالجة الشكاوى والمطالبات. تتوفر قواعد الوصول إلى هذه الإجراءات في مكاتب أو مواقع الجهات المُخولة بمعالجة النزاعات غير القضائية. قد تشمل هذه الجهات، على وجه الخصوص، جهات حماية المستهلك أو مفتشيات التفتيش التجاري في المحافظات، والتي تتوفر قائمتها على موقع مكتب المنافسة وحماية المستهلك .
يُفيد البائع بوجود منصة إلكترونية لحل النزاعات بين المستهلكين ورواد الأعمال على مستوى الاتحاد الأوروبي (منصة ODR) على الرابط http://ec.europa.eu/consumers/odr/ .
5. يحتفظ البائع بالحق في تغيير هذه اللوائح. يتم تنفيذ جميع الطلبات التي يقبلها البائع للتنفيذ قبل تاريخ دخول اللوائح الجديدة حيز النفاذ على أساس اللوائح التي كانت سارية المفعول في تاريخ تقديم العميل للطلب. يدخل تغيير اللوائح حيز النفاذ في غضون 7 أيام من تاريخ النشر على موقع المتجر. سيبلغ البائع العميل قبل 7 أيام من دخول اللوائح الجديدة حيز النفاذ بتغيير اللوائح عن طريق رسالة مرسلة إلكترونيًا تحتوي على رابط لنص اللوائح المعدلة. إذا لم يقبل العميل المحتوى الجديد لللوائح، فإنه ملزم بإخطار البائع بهذه الحقيقة، مما يؤدي إلى إنهاء العقد وفقًا لأحكام المادة 15 من اللوائح.
6. يتم إبرام الاتفاقيات مع البائع باللغة البولندية.
7. تدخل اللوائح حيز التنفيذ في 21/04/2024.